Never Split the Difference: Negotiating as if Your Life Depended on It

Peccato per la traduzione del titolo in italiano, che è un titolo talmente spudaratamente "clickbait" che l'ho evitato per anni nonostante in molti mi abbiano consigliato di leggerlo. E alla fine l'ho letto in inglese.

Never Split the Difference parla di negoziazione e di come applicare tecniche psicologiche sviluppate da esperti negoziatori dell'FBI nella vita reale, sia lavorativa che privata.

La cosa più interessante che ho imparato da questo libro è quello che l'autore chiama active listening: molto spesso nelle conversazioni cerchiamo di attirare l'attenzione su noi stessi e sul nostro punto di vista, tanto che spesso nemmeno capiamo quello che vogliono dire gli altri. L'ascolto attivo invece prevede di focalizzarsi sull'interlocutore e cercare di capire non solo quello che dice, ma quello che veramente pensa.